Lead
contact commercial
Un lead est un contact qui a montré un intérêt pour une offre, par exemple en remplissant un formulaire.
Ce que cela veut dire
Tous n’ont pas la même valeur. Il faut distinguer une simple curiosité d’un besoin réel, avec un budget et un délai.
La rapidité et le sérieux de la réponse jouent souvent autant que la campagne qui l’a généré.
Un exemple concret
Une demande indiquant un projet, un téléphone et un délai sera traitée avant une inscription anonyme à une newsletter.
Termes liés
CRM
Un CRM centralise les informations sur les clients et les prospects, ainsi que le suivi des échanges et des opportunités.
Conversion
Une conversion est une action jugée utile réalisée par un visiteur : achat, demande de devis, appel, inscription.
Tunnel de conversion
Le tunnel de conversion décrit les étapes qu’une personne franchit jusqu’à l’action finale : découvrir, s’informer, comparer, agir.
Vous voulez lancer ou reprendre une campagne ? Je vérifie d’abord le site et la mesure, puis nous définissons un budget.
