KPI
Key Performance Indicator, indicateur clé de performance
Un KPI est un indicateur retenu pour vérifier si une action atteint son objectif.
Ce que cela veut dire
Il doit être lié à une décision. Le nombre de demandes qualifiées est souvent plus utile que le nombre de vues.
Mieux vaut quelques KPI définis clairement, avec leur source et leur fréquence de lecture, qu’une longue liste de chiffres.
Un exemple concret
Pour une campagne de génération de contacts, on peut suivre le coût par demande et le nombre de demandes jugées sérieuses.
Termes liés
Tableau de bord
Un tableau de bord rassemble sur un écran les indicateurs utiles pour suivre une activité et décider.
Conversion
Une conversion est une action jugée utile réalisée par un visiteur : achat, demande de devis, appel, inscription.
ROI
Le ROI compare ce qu’un investissement rapporte à ce qu’il a coûté.
Vous voulez lancer ou reprendre une campagne ? Je vérifie d’abord le site et la mesure, puis nous définissons un budget.
