Interroger la documentation interne
Retrouver une procédure avec sa source et les droits adaptés.
Les procédures et réponses internes existent, mais sont difficiles à retrouver.
Documents et connaissances
Le besoin au départ.
Une procédure existe, mais la retrouver prend du temps et son emplacement n’est pas évident. Le workflow aide à interroger les documents accessibles à la personne et cite les passages qui fondent la réponse.
Un fonctionnement à concevoir.
- 01
Rechercher dans les documents auxquels la personne a accès
- 02
Préparer une réponse en citant les passages utiles
- 03
Signaler une source absente, contradictoire ou périmée
Les décisions que votre équipe garde
Les droits des documents sont conservés ; l’équipe reste responsable des procédures.
Ce qu’il faut réunir
- Corpus de procédures et documents approuvés
- Droits d’accès propres aux personnes et aux dossiers
- Règles de mise à jour et référents des informations
Ce que le workflow peut préparer
- Une réponse interne accompagnée de références consultables
- Une indication des sources absentes ou contradictoires
- Une orientation vers le référent lorsque la procédure ne suffit pas
Les cas qui demandent une reprise.
- Une procédure périmée ou remplacée par une nouvelle version
- Une question qui concerne un document hors des droits de la personne
- Une réponse qui ne figure dans aucune source disponible
Ces situations sont reprises avec leur contexte. Le cadrage définit les actions autorisées et les moments où le workflow attend une validation.
Commencer par un périmètre utile.
Nous observons une tâche réelle, les outils qui l’entourent et les informations disponibles. Nous vérifions les accès et choisissons un résultat limité que votre équipe pourra contrôler.
Le devis distingue la conception, les éventuelles consommations, l’hébergement et le suivi. Un premier test sert à vérifier la qualité du résultat et les reprises nécessaires avant d’élargir la mission.
Parlons de votre fonctionnementQuestions utiles.
Quelles informations faut-il réunir pour commencer ?
Que se passe-t-il si le workflow rencontre un cas incertain ?
Votre prochain besoin peut être ailleurs.
Chaque expertise peut répondre à un projet indépendant ou prolonger ce que nous construisons avec vous.
Applications métier.
Un outil conçu autour de votre façon de travailler.
DécouvrirSites web.
Une présence qui marque et facilite les demandes.
DécouvrirRéseaux sociaux.
Des contenus et une présence propres à votre entreprise.
DécouvrirAcquisition et relation
Faire venir les bonnes personnes et organiser la suite donnée à leur intérêt.
Découvrir