Base de connaissances
Une base de connaissances réunit des informations de référence d’une entreprise : procédures, questions fréquentes, documentation, offres.
Ce que cela veut dire
Elle sert aux équipes et peut alimenter un assistant IA. Sa valeur dépend de son entretien : un document obsolète donnera une réponse obsolète.
Chaque contenu devrait avoir un responsable et une date de mise à jour.
Un exemple concret
Une entreprise peut y décrire la marche à suivre en cas de retour produit, puis laisser un assistant retrouver cette consigne.
Termes liés
RAG
Le RAG consiste à rechercher des passages pertinents dans vos documents et à les transmettre au modèle pour qu’il réponde à partir d’eux.
Chatbot
Un chatbot est un programme qui échange avec les utilisateurs par messages, avec des règles prédéfinies ou un modèle d’IA.
Embedding
Un embedding transforme un texte ou une image en une suite de nombres qui représente son sens.
Vous cherchez par où commencer avec l’IA ? J’observe une tâche réelle et nous définissons un premier périmètre à contrôler.
