Engagement
et taux d’engagement
L’engagement regroupe les interactions avec un contenu : mentions J’aime, commentaires, partages, enregistrements ou clics.
Ce que cela veut dire
Le taux d’engagement rapporte ces interactions à une base, souvent la portée ou le nombre d’abonnés. Le mode de calcul varie selon les outils, ce qui rend les comparaisons délicates.
Un commentaire ou un partage peut en dire plus qu’un simple J’aime. Il reste à relier ces signaux aux objectifs de l’entreprise.
Un exemple concret
Un conseil enregistré par de nombreuses personnes montre un intérêt réel, même s’il obtient peu de mentions J’aime.
Termes liés
Portée
La portée est le nombre de personnes différentes ayant vu un contenu au moins une fois.
Community management
Le community management consiste à animer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux : contenus, publication, échanges et suivi.
KPI
Un KPI est un indicateur retenu pour vérifier si une action atteint son objectif.
Vous manquez de temps pour vos réseaux ? Je peux prendre en charge les contenus, le calendrier et la publication.
