Community management
Le community management consiste à animer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux : contenus, publication, échanges et suivi.
Ce que cela veut dire
Il ne se limite pas à poster. Il faut définir ce que la marque veut dire, à qui, sur quels réseaux, puis répondre et observer ce qui fonctionne.
Pour une TPE, la régularité et la justesse comptent souvent plus que le fait d’être présent partout.
Un exemple concret
Un commerçant peut publier chaque semaine ses nouveautés, répondre aux messages et adapter ses sujets selon les questions reçues.
Termes liés
Ligne éditoriale
La ligne éditoriale définit ce qu’une marque publie : ses sujets, son ton, ses formats et ce qu’elle choisit de ne pas dire.
Calendrier éditorial
Le calendrier éditorial planifie les publications : date, réseau, sujet, format et responsable.
Modération
La modération consiste à surveiller et traiter les commentaires et messages, afin de garder un espace d’échange sain.
Vous manquez de temps pour vos réseaux ? Je peux prendre en charge les contenus, le calendrier et la publication.
