Persona
Un persona est un portrait représentatif d’un type de client, construit pour mieux comprendre ses besoins et ses freins.
Ce que cela veut dire
Il se fonde idéalement sur des données et des échanges réels, pas seulement sur des suppositions. Il aide à choisir les sujets, le vocabulaire et les arguments.
Deux ou trois personas utiles valent mieux qu’une liste de profils trop détaillés que personne n’utilise.
Un exemple concret
Une entreprise peut distinguer le gérant pressé qui veut un résultat et le responsable administratif qui cherche la fiabilité.
Termes liés
Ligne éditoriale
La ligne éditoriale définit ce qu’une marque publie : ses sujets, son ton, ses formats et ce qu’elle choisit de ne pas dire.
Audience
Une audience est un groupe de personnes défini par des critères ou par un comportement, utilisé pour orienter une campagne.
Ton de marque
Le ton de marque est la manière dont une entreprise s’exprime : directe, chaleureuse, experte, décalée.
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